我白天帮朋友定了一间民宿，一共4天，在携程支付了房费，我们没有住过民宿，以为下了单来了有人会带我们入住，商家从我下单全程没有联系过我们讲一下怎么入住，到晚上10点40，我朋友说他12点左右到，这个时候我问了一下商家怎么入住，她说发齐证件，我发完给她，手机没电了，在外面吃宵夜，我以为发完证件给她，就算手机没电，他应该回复一下怎么入住，到了12点半左右我充上电，看到商家并没有发怎么入住给我，只是在12点22发了要交300压给我，我马上转过去，过了5分钟他也没有回复，我跟要入住的朋友站在小区里，我开始打电话给她不接，打语音不接，我一直打了四个，她才发信息回复，白天已经告诉她一个人入住，也交齐了资料她收完定金，没有发怎么入住，又发了一个带问号的一个人入住，本来已经很晚了又站了这么久，我就告诉她是一个人住，这么晚了要干嘛，可不可以快点，然后她回复一个，快一点了，她也是人，当时一肚子火，我就叫她退款，她不退，

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