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我定了十一大连到杭州出游的机票和酒店,现在临近出游酒店给我打电话说我们由于出发地疫情原因让我们退掉酒店,我以为是出了什么文件就退掉了酒店,但是查询后发现并没有相关文件证明不可以入住,我咨询酒店相关因为退酒店不能入住退掉机票产生的费用酒店不愿意承担,

蒜*皮 辽宁-大连 法律顾问 2022-09-30 15:17

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  • 章娜律师

    章娜律师

    地区:上海-浦东 2022-09-30 15:28 回复

    酒店操作违规,给您造成一定损失,可以在12315平台或者通过其他途径投诉

    追问:

    2022-09-30 15:31

    能够全额赔偿么大概金额都包括什么部分,除了机票手续费还有别的部分么

    追答:

    2022-09-30 15:33

    具体要看酒店是否存在违规操作和违约行为。

    追问:

    2022-09-30 15:34

    就是不让住了给我们退了,可是她提供不了防疫文件,一开始说文件说不让出行,后来我问文件在哪,她撤回说不建议出行

    追答:

    2022-09-30 15:34

    我刚才看成酒店的退票费用了。酒店即使违规的话,机票的退票费用并不是必然损失,所以应该是不能主张

    追问:

    2022-09-30 15:34

    那可以承担部分费用么

    追答:

    2022-09-30 15:46

    对方存在过错和违约,可以要求对方赔偿必要和可预见损失

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