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你好!我在互联网上买了课程和权益,课程是无限期回放,权益是2年,其中赠送了12张门票。现在使用期过了一年,我想退出。机构答复虚拟产品,不能退款。我该怎么维权?

1*9 四川-成都 经济纠纷 2022-10-19 14:20 5.00

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  • 谭华宇律师

    谭华宇律师

    地区:四川-成都 2022-10-19 14:23 回复

    购买时是否提示在多久内退款?您这个是使用了一年多才想退款吗?一般来说是很难成立的。

    追问:

    2022-10-19 14:25

    一年期间也只使用了几个月就没有再听课程了。分销权益和售卖课程从来没有参与过。
    课程购买的时候提示虚拟产品,不能退款。
    虚拟产品不允许退款不是违法的吗

    追答:

    2022-10-21 14:36

    这个没有参与课程是什么原因呢?购买的课程是否存在问题,比如教学内容明显达不到教学目的、课程无法观看? 如果不存在问题,您这边的要求最好还是通过与商家、平台沟通解决。

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