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在一电商平台买国外奶粉,国内有仓库,两天送到,当天发现奶粉买错了,要求换货,平台客服说的不支持,他们平台有规定不能退换货,请问这算侵犯消费者权益吗

匿名用户 四川-成都 知识产权 2022-11-24 14:10 9.90

补充描述:

是我下单的时候看错了,并且快递已经签收后才发现买错了,联系平台客服,客服说他们平台有规定不支持退换货,可能平台也有,我没仔细看,哪个平台都有7天无理由退换,谁知道它不行

2022-11-24 14:23

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  • 郭佳欣律师

    郭佳欣律师

    地区:四川-乐山 2022-11-24 14:14 回复

    你好,你可以在平台店铺页面看一下是否有明确写明不能退换货,如果没有标明,那么网络购物合同统一适用七天无理由退换货的法律规定。对回答满意的话,请选择为最佳答案哈。

    追答:

    2022-11-24 14:15

    对方拒不退换,可以联系平台客服,说明诉求,要求商家进行处理。

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