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律师好！我在微信视频号直播间，因恶劣的欺骗，花了 499 元购买了野山参，我收到货后发现是一种欺骗行为，在 12315 进行了 两次投诉，但是结果只能是断定商家是企业异常经营单位，要我找第三方平台处理，但是视频号官方客服要我走法律途径

匿名用户 安徽-滁州 法律顾问 2024-02-25 14:43 9.90

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  • 王鹏程律师

    王鹏程律师

    地区：安徽-芜湖 2024-02-25 17:26 回复

    您好，走法律途径的话，请您保存收到的货物，拍照、拍视频固定证据；保存和客服沟通以及向12315投诉的痕迹资料。拟写诉状和这些证据一起交给法院，要求退货退款
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