我是拼多多商家，一个买家从我的店铺里咨询过此产品，提交了订单，但取消了交易，也就是说订单并未生成，最后这个买家从别的店铺买的产品并非在我们店铺里下单购买，但他因在我店铺咨询过，非要说是在我们这里购买的，投诉到拼多多平台。说我们售后有问题，拼多多平台部分原油限制我23500元资金，我向平台申诉，这是并未生成的订单，此客户并未在我店铺里付款购买，平台小二不分理由，只说我什么时候与买家解除完售后纠纷，才能解除资金限制，首先，这订单未生成，没有售后入口。其次，这个顾客并不是在我家买的产品，我无法向他提供售后。拼多多不听解释，坚持限制我的资金已经很久了，我没法提现，应该怎么办？

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