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电信公司将我母亲手机以有风险为由停机,事后只发了条短信,我母亲不识字,三天后我才知道我妈手机停机,算不算未尽到告知义务。电信公司有权随意停机吗?要求电信公司告知停机证据和依据,都没有正面回答,是否侵犯了我的知情权。我母亲60多了,每天都想只是接打亲朋好友电话,也想知道有什么风险,为此抑郁,怎么维权

匿名用户 湖北-襄阳 知识产权 2026-01-19 22:30 9.90

补充描述:

在停机期间,还在收取服务费,合法吗

2026-01-19 22:33

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  • 邓青青律师

    邓青青律师

    地区:广东-广州 2026-01-20 00:09 回复

    您好,停机期间收费不合理,建议向主管部门投诉。可以打12345转接,也可以打运营商电话投诉。

    追问:

    2026-01-20 00:26

    不够专业

    追答:

    2026-01-20 00:28

    你试过所有渠道后就会知道这是正儿八经最高效和最有性价比能解决你问题的途径。

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