你好，这种情况首先要看商场的过错程度，一般来讲商场都是有一定的过错程度，所以需要按照具体的过错按比例承担责任。具体赔偿项目包括：1.医药费 2.营养费 3.父母的误工费 4.疤痕后期修复的费用（这笔费用是最高的，具体可以咨询医院）5.其他实际产生的费用。上诉的费用都需要有相应的票据，否则商场不承认。统计好上诉费用之后，可以先和商场协商处理，一般商场为了维护声誉，会妥善处理。如果协商不成，你可以向法院起诉商家，商场所属公司，如果有物业管理方也可以一起起诉。法院会根据各方的过错程度去分配责任，确定最终的赔偿。