这是一种合同关系。首先得看你和对方有没有签订合同，合同有没有约定多长时间瘦多少斤？如果有的话，他没有实现的话，属于违约，可以要求他承担违约责任比如退一定比例的费用。 其次如果没有合同，或者有合同但没有约定多长时间瘦多少斤的话，你可以看看当时给你宣传单或者网页～微信等地方的宣传有没有类似承诺。 如果这些都没有你可以电话或者微信固定证据，套对方的话，让他承认之前给你承诺过这些内容。 如果固定到这些证据的话，他就属于违约，可以要求他承担违约责任，比如退一定比例的费用。 最后，如果以上都不好使，建议你和他们协商一下，协商不成可以尝试向当地工商部门投诉，毕竟他们多少会有经营不规范的地方。