老百姓有难处，需要法律咨询的，可以拨打当地的12348法律咨询热线。以北京为例，在北京12348平台每天都会接到上千通电话，咨询各式各样的法律问题。其中75%的电话来自北京市民，有24%的电话来自其他省市，还有1%的电话来自境外。无论群众身在何地，只需一个电话就能解决法律困惑。
城市居民委员会的相关要求规定是什么？
１、居民公约由居民会议讨论制定，报不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关备案，由居民委员会监督执行。居民应当遵守居民会议的决议和居民公约。
２、机关、团体、部队、企业事业组织，不参加所在地的居民委员会，但是应当支持所在地的居民委员会的工作。所在地的居民委员会讨论同这些单位有关的问题，需要他们参加会议时，他们应当派代表参加，并且遵守居民委员会的有关决定和居民公约。
综上所述，12348咨询热线帮助市民解决困惑，同时居委会是办理本居住地区居民的公共事务和公益事业，调解民间纠纷。希望对您有所帮助。
法律依据：
《法律援助法》第二条 本法所称法律援助，是国家建立的为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务的制度，是公共法律服务体系的组成部分。