居民室内温度低于20℃，高于18℃（含18℃）的，按日退还用户日标准热费的30%；
室温低于18℃，高于16℃（含16℃）的，按日退还用户日标准热费的50%；
室温低于16℃的，按日退还用户日标准热费的100%。
属于热源单位原因的，供热单位先行赔付，再向热源单位追偿。
退还热费总额 =日标准热费×室内温度不达标天数×室内温度不达标退还热费比例
日标准热费 ＝用户应交纳热费总额÷年度供热期天数
那么暖气退费流程怎么走？
暖气退费流程具体如下：
1、暖气费交了如果达不到供暖的要求是可以要求退费的。通常在暖气开通前、是可以要求停止供暖并拒绝缴纳暖气费的。但是一旦开始供暖缴纳过费用后就哪枯无法退还了；同时供暖前已交的暖气费如果不打算用的话、可以交热损多余的款肯定能退。可以咨询所属物业和所属执力公司办理相关手序。业主和执力公司、物业要答相关供暖协议的业主对于闲置的住房有权选择交执损、如果打算交执损后还要居住要问清物业有关规定有的物要采取停水电、再开通收取开通费等；
2、供暖前已交的暖气费如果不打算用的话、可以交热损、多余的款肯定能退。城市居民住宅供热的使用面积包括套内供热面积、用热的阳台面积及供热的公共面积；其中、居民套户内使用面积计算在利用坡屋顶内空间时、顶板下表面与楼面的净高低于1.2米的空间不计算使用面积、净高在1.2米—2.1米的空间按1/2计算使用面积、净高超过2.1米的空间全部计入使用面积；用热的阳台面积按结构墙体内表面所围成的水平投影面积计算。
以上为暖气退费标准的相关信息，希望能够帮到你《城镇集中供热价格和收费管理办法》第五条 热价分为热力出厂价格、管网输送价格和热力销售价格。热力出厂价格是指热力生产企业向热力输送企业销售热力的价格；管网输送价格是指热力输送企业输送热力的价格；热力销售价格是指向终端用户销售热力的价格。热价定价机关根据当地实际情况制定相应的热价。第七条 热力生产企业、热力输送企业应当按热量计收热费。热力生产企业向工业企业供应的蒸汽，按照热量或蒸汽重量计收热费。第八条 推进供热计量收费改革，具备条件的地方热力销售价格要实行基本热价和计量热价相结合的两部制热价。基本热价主要反映固定成本，原则上按面积计收；计量热价主要反映变动成本，原则上按热量计收。