保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货；若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉，买到假的商品可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍；若赔偿增加赔偿的金额不足500元的，则商家应直接赔偿500元。买到假的食品的，可以向商家索要自己所购买商品的价款的10倍赔偿；若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，要求损害赔偿。
生产、销售假药，足以严重危害人体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；致人死亡或者对人体健康造成特别严重危害的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2026-07-21 17:03
我们通常说的“十倍罚款”需要区分场景判断性质：消费者主动向经营者主张的十倍赔偿（常被俗称为十倍罚款）属于民事责任范畴；行政监管机关对违法经营者作出的十倍罚款属于行政处罚，不属于民事责任。
2026-07-21 17:00
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条的规定，起诉必须满足“有具体的诉讼请求和事实、理由”的法定条件，民事赔偿请求需要权利受到损害的一方主动向法院提出。
2026-07-20 17:22
2026-07-18 15:47
2026-07-16 16:12
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