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酒店不小心透露客人信息算侵权吗

损害赔偿 2025-09-10 09:16

酒店因过失泄露客人个人信息的行为可能构成民事侵权，需承担相应法律责任，具体需结合泄露后果及过错程度判定。

具体法律分析如下：一、构成侵权的法律依据

根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条，自然人的个人信息受法律保护，任何组织或个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息。酒店作为信息处理者，若因管理疏漏（如员工操作失误、未加密存储数据等）导致客人信息泄露，属于违反安全保障义务，构成对隐私权的侵害。

二、责任认定要点

泄露行为的违法性

若酒店未采取必要措施防止信息泄露（如未履行《个人信息保护法》第五十一条规定的加密、访问控制等义务），即存在过错。

损害结果的认定

需证明泄露行为导致客人遭受实际损害，例如：

个人信息被用于骚扰、诈骗等；

因敏感信息泄露造成精神损害。

免责情形排除

若酒店能证明已采取合理保护措施且泄露系不可抗力或客人自身过错导致，可减轻或免除责任（《民法典》第一千一百七十三条）。

维权建议

固定证据

留存泄露事实的证据（如通话记录、短信截图、第三方使用信息的记录）。

协商赔偿

可依据《个人信息保护法》第六十九条主张赔偿实际损失及合理维权支出；若造成严重精神损害，可依据《民法典》第一千一百八十三条主张精神损害赔偿。

行政举报

向网信部门或市场监督管理部门举报，要求对酒店进行行政处罚（《个人信息保护法》第六十六条）。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条【个人信息的定义】自然人的个人信息受法律保护。
个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。
个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定;没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。

周传律师

辽宁龙德律师事务所

交通事故债权债务建筑工程

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