1、我们可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志,如果没有,那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺,那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。
2、不支持七天无理由退货的卖家都不会注明,买家挑选商品时要注意商品的服务。淘宝在介入处理时,因卖家并未有违背承诺的行为,所以对没有退货承诺的商品不能进行强制退货。
3、如果卖家在旺旺聊天记录中对您承诺有退货承诺,那您可以把聊天记录截图举证作为有效凭证,这种承诺淘宝是认可的。在与客服沟通的过程中,我们可以把截图作为证据,我们就可以无理由退货了!
《消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2022-10-12 10:51
七天无理由退货规则是从快件被签收的那个时间算起,7日内无理由退货。
收货人只要不满意就可以选择退货,但前提条件是,如果不是商品质量原因,要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。
但法律规定的特殊商品是不支持七天无理由退货的。
2022-10-17 15:11
七天无理由退换货规则是指消费者采用网络、电视、电话、邮购等方式购买商品的,有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由。但该规则不适用于以下商品:
1、消费者定作的;
2、鲜活易腐的;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用七天无理由退货。
2022-10-17 10:31
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担.七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损
或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致
的退货.如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即
可。
5、特别提醒:为避免由干商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物
流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。
2022-11-26 08:41
七天无理由退货法律如下:从快件被签收的那个时间算起,收货人只要不满意就可以选择退货,但前提条件是,如果不是商品质量原因,要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
2022-09-21 11:14
可以跟商家协商,经过商家同意后才可以退货,但一般是无法退货的。
1、商家有标注不支持7天无理由的情况,一般是无法退货的,商家有写明,证明你认可对方提出的不退货的约定,所以商家是有权利拒绝退货的。
2、如果收到的商品质量有问题,或者图片与实物不符等瑕疵问题,你依然可以主张退货的。如果在商家商品质量有问题,或者图片与实物不符等瑕疵问题的情况下,商家还不同意退货,这个时候可以找平台协助,通过他们的出面来解决退货的问题。
3、店铺标签有七天无理由退货就可以退,不是店家说不支持七天无理由退货就不可以退货的。但是有些商品本身就是不允许退货的,所以大家在网购时要选好商店,选好商品,避免退货。