4位律师回复

• 

  姚大勇律师

  地区：江西-南昌 2022-12-09 10:32 回复

  可以向消费者保护协会、工信部投诉或者直接去法院起诉解决
  咨询Ta 打赏Ta 9.90
• 

  李妍律师

  地区：河北-石家庄 2022-12-09 09:56 回复

  你好，联系一下客服，看扣了哪些费用，客服会给出明确的答复
  咨询Ta 打赏Ta
• 

  欧阳红霞律师

  地区：江西-南昌 2022-12-09 10:00 回复

  你好，你打10086客服电话，先了解老人每月话费套餐情况，看到底是哪里乱扣费了，然后再找客服处理。
  咨询Ta 打赏Ta
• 

  王李丽律师

  地区：云南-昆明 2022-12-09 10:00 回复

  查询打印详细扣费清单，确认恶意扣费事实，如果用尽客服、消费者权益保护委员会等投诉途径仍然无效，可以依法起诉，要求退赔。
  咨询Ta 打赏Ta