4位律师回复

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  欧阳红霞律师

  地区：江西-南昌 2023-08-20 17:47 回复

  你好，你现在是想咨询退款问题吗？请详细说明一下。
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  薛雯雯律师

  地区：上海-徐汇 2023-08-20 17:47 回复

  你好，您可向消费平台提供证据：1，孩子的年龄为未成年，为限制民事行为能力人，如户口本、身份证；2，实际消费和操作是孩子进行的证据，如监控录像、注册信息为孩子等。先向平台申请退款，如双方无法协商，可以向12315举报尝试，若还是无法协商，就需要诉讼解决了。
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  钱亮律师

  地区：上海-徐汇 2023-08-20 17:47 回复

  平台应当全额退还，小孩子没有民事行为能力。
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  张其超律师

  地区：山东-济南 2023-08-20 18:49 回复

  您好，可以直接联系我详细沟通，17854174801同微信
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