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  法律顾问团

  2020-07-08 09:54 回复

  保留好一些有效证据，比如用户号、单号、消费密码、拷贝支付页面，保留客服电话录音或QQ记录等一切有效证据，以备不测。

  同时，要保留与客服的聊天记录，并保存商品宣传网页。还可以在相关社区网站呼吁，公布其劣行，注重品牌的网站都会引起重视，

  如果发现受害人不仅你一人，则尽量联合其他受害者集体索赔，联合起来与商家或者团购网站沟通，并积极保留商家消费凭证等消费单据。

  如果在时限内仍不能够解决问题或者有意拖延，那么凭借上述证据材料，向所在地工商行政管理部门管辖的消协投诉，必要时，凭借证据向法院起诉，提出索赔。

  【法律依据】

  《消费者权益保护法》第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。