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我在厦门柏斯琴行购买钢琴，导购在介绍的时候一直说琴的型号是KU-A5，只是说琴的高度是125，结果在交钱的时候，所有单据上都写的是KU-125，回家后我发现搜索才发现KU-125和KU-A5是两款不同的钢琴。
在随后的短信和电话跟导购的沟通过程中，都有短信和录音能证明当时介绍的是KU-A5,因为货还没有送，现在我希望退款，卖家不同意。
我想咨询的是：这种情况，如果商家最终不同意退款，我是否可以通过法院起诉来解决这个事情。我的这个情况有没有法律上的依据

没*秀 广西-贺州 其他 2020-08-31 08:15

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1位律师回复

  • 法律顾问团

    2020-08-31 08:20 回复

    你好，是可以起诉的，要商家按要求给付钢琴，若商家给不了，可以要求退款的。
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