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  法律顾问团

  2020-09-11 10:22 回复

  新消法规定的是“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”；应理解为“退一赔三”，也就是退回1000+3000元=4000元了结。 　　在新法在生效日前出现的销假行为，如果生效前已经处理完毕则按旧法，不予重新理赔；没有处理终结的，则适格新法进行理赔处理了。 案例：消费者黎某在某电视台购物广告中看到，某网络公司宣传的具有瑞士进口机芯、天然钻石、鳄鱼表带的某品牌手表套表（每套5块手表），非常心动，黎某便与该网络公司联系并定购了两套金钻手表，拆箱后发现表带皮质并非鳄鱼皮质。后来，黎某来到品牌钟表店咨询，店中技术人员告知该套表不是瑞士进口机芯。投诉到消协，经查看该商品外包装及说明书后，未发现厂名、厂址、规格、型号等标识，属“三无产品”。经调解，电视台退回消费者黎某货款2万余元，并给予三倍的加倍赔偿。