1位律师回复

• 

  法律顾问团

  2020-07-09 14:21 回复

  消费者购买商品存在质量问题时，依据《消费者权益保护法》的规定可以获得相应的保护与救济。

  对于此类问题的解决途径，该法规定了各种途径，包括：

  与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

  因此，向消协投诉进而通过消协进行调解与向法院起诉都是保护消费者权益的有效途径。

  至于在具体的消费活动中，是向消协投诉还是直接到法院打官司，完全取决于具体的案情、消费者具体的情况以及经营者的合作态度等一系列因素。

  【法律依据】

  《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。