2位律师回复

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  刘丽娜律师

  地区：浙江-杭州 2025-04-09 05:38 回复

  第一时间报警。并把情况跟公安机关说清楚，便于公安机关侦破案件
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  黄芳雷律师

  地区：浙江-杭州 2025-04-09 03:58 回复

  一、问题分析 您提到的情况涉及以下关键点： 信用卡被盗刷： 您的信用卡可能因信息泄露或其他原因被他人盗刷。 责任归属： 盗刷行为的责任通常由银行和持卡人共同承担，具体需根据实际情况判断。 维权途径： 您需要采取一系列措施，保护自身权益并尽量减少损失。 二、相关法律依据 1. 《中华人民共和国商业银行法》 第六条：商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。 释义：银行有义务保障持卡人的资金安全，防止盗刷行为发生。 2. 《银行卡业务管理办法》 第二十八条：发卡银行应当向持卡人提供对账服务，并按照约定的方式，及时向持卡人提供账户结单。 释义：银行需为持卡人提供交易记录查询服务，帮助持卡人发现异常交易。 3. 《消费者权益保护法》 第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 释义：持卡人有权要求银行保障其财产安全。 三、具体分析 1. 盗刷的责任划分 如果盗刷是由于银行系统漏洞或信息保护不力导致的，银行应承担主要责任。 如果盗刷是由于持卡人未妥善保管信用卡信息（如密码泄露）导致的，持卡人可能需承担部分责任。 2. 如何证明盗刷 需要提供证据证明交易非本人操作，例如： 提供不在场证明（如交易时间与您的地理位置不符）。 提供信用卡未离身的证明（如交易时信用卡在您手中）。 3. 银行的责任 银行有义务协助持卡人调查盗刷情况，并根据责任划分进行赔偿。
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