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网商出售的商品赠品有质量问题可以要求给予赔偿吗

万*游 浙江-金华 损害赔偿 2020-07-18 07:25

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1位律师回复

  • 法律顾问团

    2020-07-18 07:29 回复

    网购的电视柜当然可以退货。

    首先,根据《消费者权益保护法》第23条第2款的规定,经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

    若销售者在促销时明确表示的商品质量与实际商品质量存在区别且存在质量瑕疵的,属于典型的虚假宣传,消费者当然可以要求退货。

    其次,《消费者权益保护法》第25条赋予了网购消费者无理由退货权,即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。

    也就是说即使网购商品不存在质量问题,在电商网购的消费者也可以在7日内无条件退货。

    最后,所谓的赠品,并不适用《合同法》第191条赠与的财产有瑕疵的,赠与人不承担责任的规定。

    因为消费者获得商品的前提是必须购买商家的产品,其与销售者之间在本质上形成的是买卖合同关系,而不是赠与关系。

    故对于所增送商品的质量瑕疵,销售者仍承担瑕疵担保等责任。

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