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  法律顾问团

  2020-07-26 09:40 回复

  航班延误或取消时，航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。

  如果您购买了延误险，可以直接根据保险赔偿。

  如果您未购买延误险，可能只能得到您购票时所花费用。

  一、由于航空公司自身原因（工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划），造成航班在始发地延误或取消，在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

  二、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

  三、航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。

  四、对于延误或取消航班的旅客，并没有明确的法律要求航空公司必须提供赔偿。

  但是，为了促使航空运输企业想方设法减少因自身原因造成航班延误，民航总局就国内航班因航空公司自身原因造成延误（4小时以上），需要对旅客予以经济补偿提出了指导意见。

  【法律依据】

  《航班正常管理规定》第二十九条规定，发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务：

  (一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。

  (二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

  (三)国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。

  (四)国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。