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  法律顾问团

  2020-07-05 07:26 回复

  （1）在与经营者协商不成情况下

  （2）消费者对消费者协会调解或行政部门已作出的赔偿决定不满意

  （3）经营者拒不执行已作出的调解和赔偿决定时

  （4）消费者向消费者协会投诉经调解不成后，为保护消费者应有的权利，消协可支持受损害者向人民法院提起诉讼。

  【法律依据】

  《民事诉讼法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

  （一）与经营者协商和解；

  （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

  （三）向有关行政部门投诉；

  （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

  （五）向人民法院提起诉讼。