3位律师回复

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  李哲律师

  地区：北京-西城 2022-04-27 21:59 回复

  请您具体描述一下您的需求，用的什么不良软件，如何充的值，为什么不能退。我们须要了解细节才能给您做法律方面的指导。
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  郭佳欣律师

  地区：四川-乐山 2022-04-27 22:07 回复

  你好，首先联系该软件客服，说明情况，要求退款，若客服不退的话，可以打12315消费者热线投诉举报。对回答满意的话，请选择为最佳答案哈。
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  王冰律师

  地区：上海-静安 2022-04-27 22:50 回复

  每个软件进行充值的时候都有一个条约，你先找到这个条约，看一下里面有关退款的协议条款，不过一般这种条款多是格式条款，联络软件客服，告知自己要退款需求，协商解决，协商不成，可依据格式条款相关规定主张其条约无效。
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