首先业务员承诺返现是属于口头承诺，不履行的是可以起诉的，口头形式的法律行为，理论上在法律没有特别规定的情况下，对双方当事人是有效的，但是你要进行诉讼证明就变得非常困难，证据效力几乎没有。口头承诺如果构成单方允诺或者构成合同双方合意，那么此行为可以认为是合同行为。

根据相关法律的规定当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真，等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第四百六十九条 【合同订立形式】当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。
书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。
以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。