纠纷当事人找到人民调解委员会请求调解纠纷，即当事人主动申请调解。申请调解时，当事人既可口头申请，也可书面申请。除当事人主动申请外，人民调解员发现纠纷后，及时主动前去调解。调解程序：

１、纠纷的受理，实行统一立案报告制、统一承办；

２、进行必要的调查，收集相关证据，查明纠纷的事实经过，拟定调解纠纷的实施方案；

３、主持调解，制作书面调解协议书，当事人、承办人签字，并加盖“人民调解委员会”印章；４、对久调不决的纠纷，及时申报人民调解工作领导小组，避免纠纷激化；

５、调解结束，分为两种情况：一是达成协议而结束的调解。二是没有达成协议的调解。调解达成协议后人民调解委员会有责任帮助、检查、督促、教育双方当事人自觉履行协议。没达成调解协议，防止纠纷激化，并告知纠纷当事人进入其他程序进行解决（如申诉、仲裁、诉讼）。

法律依据

《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》第一条 经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除调解协议。

《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》第二条 当事人一方向人民法院起诉，请求对方当事人履行调解协议的，人民法院应当受理。