如果在火车发车之前，车票没赶上，可以到火车站办理退票，如果火车已经发车，则不能退票，只能改签。如果选择网上退票，通常要求在开车前30分钟完成。只能改签当天24点之前同方向其他车次，如果当天没有其他车次了，则车票作废。《铁路旅客运输规程》 第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
发车前多久不能退票，要具体分析：1.旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。 2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。 3.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
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