产品质量纠纷的解决途径有哪些

一、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。 二、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。 三、申诉：向有关行政部门申诉。 四、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方—各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。