你好，请问我在减肥店买的减肥产品，用了之后引起了严重的过敏。店家说不能给我全额退款，产品的费用也不能用产品打开。拒绝退款合理吗？我能索赔多少？

消费者处可以要求退全款外，还可以要求商家赔偿十倍赔偿。消费者如果是通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。 消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。