商家承诺48小时发货却没发货的，可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿。 消费者在网上购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款。商家如果不退款的，可以先与其进行协商处理的，协商不成的，可以拨打12315向消费者协会进行举报投诉的，也可以向人民法院提起诉讼的。起诉是需要向法院提交起诉状的，起诉状的内容一般包括：原被告双方的详细信息；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。将起诉状提交至法院之后，符合起诉条件的，法院应当在七日内立案，并通知相关当事人。 所以，当与商家发生纠纷的时候，可以按照上述所说进行处理，维护自己的合法权益。
卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款的。可以点击退货退款，然后可以选择收到货或者是没有收到货。只要点击了联系客服人员，他就会审核通过，然后在收到货的时候就可以直接把货物退回去，让他把款给退回来。
依据我国相关法律的规定，如果进行买卖交易时，买受人交了货款后，出卖人不发货的，一般是属于合同违约的行为，但如果存在故意非法占有货款而故意签订虚假合同的，可以认定为合同诈骗。
一旦您转账完成，并希望方能够按照协议约定发货，但结果却是被告知根本无法履行发货义务时，这样的情况便构成了对方违约。 在这种情况下，您有权要求对方务必依照原有的合约条款实施相关义务，同时还需承担因未能按期发货所引发的违约金责任。
商家未按照约定时间发货的赔付计算公式确定： 1、商品实际成交金额的5%作为违约金； 2、金额最低不少于1元，最高不超过30元； 3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式，1元≤商品金额*5%≤30 元。
企业作为买卖合同的销售方，建议采取如下方式规避风险： （1）立即排查买卖合同中的交货期及自身生产安排，如确实因无法如期开工或政府不允许复工导致无法按时交货，建议立即向客户发送《不可抗力告知函》，载明客户名称、合同编号、疫情情况、政府通知文件编号内容、对企业生产造成的影响，标明希望按照不可抗力条款和规定执行合同，并附政府暂不复工通知，必要时至贸促会或其他相关部门开具不可抗力事实证明。 （2）如果因疫情导致企业无法按照合同交付货物，进一步导致无法实现合同目的的，建议企业向客户发送《因不可抗力导致合同解除通知》，将上述情况及导致合同目的无法实现的情况写明，并明确提出解除合同，以尽可能减少损失。
商家不发货赔付多少违约金应当由双方按照合同确定。 如果双方在合同中约定了违约金的，应当按照约定赔偿违约金，约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。如果双方没有约定违约金的，可以按照实际造成的损失承担违约责任。
可以向淘宝卖家要求赔偿。 卖家未在约定的时间内发货属于违约行为，应承担违约赔偿责任。在现行的淘宝天猫规则里，有一条就是对未按约定时间发货的处罚。只要卖家没有按照约定的时间来发货我们就可以申请一笔补偿。
商家不发货赔付多少违约金应当由双方按照合同确定。 如果双方在合同中约定了违约金的，应当按照约定赔偿违约金，约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。如果双方没有约定违约金的，可以按照实际造成的损失承担违约责任。
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