商标注册人同意更换外包装注册商标是属于商标侵权的。 【法律依据】 《商标法》第五十七条第五项规定，未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的，均属侵犯注册商标专用权。
外包装完好，但是内件破损的，属于产品的生产者、销售者的责任。可以向产品的生产者、销售者请求赔偿。若是因运输者、仓储者等第三人的过错而造成的，产品的生产者、销售者承担赔偿责任后可以向第三人进行追偿。
寄的快件外包装完好，里面坏了可以要求快递公司进行赔偿，有保价的按照保价金额赔偿，没有保价的只能按照快递费的三倍进行赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 一般在这种情况下，消费者只能跟快递公司协商，如果消费者对协商的结果不满意，可以拨打‘12305’邮政业消费者申诉专用特服号码，由相关工作人员跟快递公司再次协商。但是这种快递公司不赔责任就在邮寄方卖家了。但是卖家保价可以打快递公司电话进行投诉。
外包装完好内件破损是生产者、销售者的责任。如果是因运输者、仓储者等第三人的过错而造成的，产品的生产者、销售者承担赔偿责任后可以向第三人进行追偿。
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