应对客户借口有五个步骤: 第一,判断这个借口是否具有法律效力; 第二,判断这个借口是否充分到可以暂停付款。有时,不需用停止付款的方式即能解决问题; 第三,衡量这个问题的。臂如,客户提出拒绝付款的原因是什么; 第四,想想看如何解决这个问题。客户希望的解决方式是什么,你们双方能够想出妥协的方法吗; 第五,尽快地解决问题。现在能解决就马上解决,不要让问题一再拖延。有时候,付出一些代价可以获得更大的价值。