我这边客户想投诉我，因为客户深加工进行过机器洗非要要求我承担他一切费用我拒绝了

处理客户投诉的六步骤如下：首先倾听，平息客户怨气。表示认同客户感受、道救及感谢客户。通过提问来了解问题所在。承担责任、表示愿意提供帮助。解决问题、让客户参与意见。适当给客户一些补偿，跟踪服务。