火车票退票团体旅客必须在开车48小时以前办理，具体如下： 一、售票窗口退票： 旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。旅客开始旅行后不能退票。 二、在12306．cn网站购票后，按以下方式办理退票： 没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306．cn网站办理。 已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。
1、目前火车票预售期为30天，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。 2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。 关于退票如何收取手续费 1、火车票退票手续费实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。 2、如果你想要降低手续费的话，不妨可以试试将火车票改签至48小时以上的时间之后再去进行退票，但是如果距离发车时间不足24小时的话，建议最好改签低价车票。
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