年满16周岁且领取本人身份证的未成年人可以在酒店开房登记并取得钥匙或房卡。未成年人也是可以办理身份证的，身份证的办理早已经取消了年龄限制，任何年龄都可以办理身份证。但是有了身份证以后，未成年还是会有很多限制，譬如未成年不可以进出网吧。 年满16周岁且领取本人身份证的未成年人可以在酒店开房登记并取得钥匙或房卡；不满16周岁（未取得本人身份证）的未成年人拿他人的身份证也可以在酒店开房登记预约；但不能获得订房的钥匙或房卡，需身份证本人出面才能取得钥匙或房卡。
打12315可以投诉酒店。消费者享有对商品和服务质量进行监督的权利，同时消费者也有权检举、控告侵害消费者权益的行为。另外，对国家机关工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，消费者有权提出批评、建议。
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