由于物流的原因快递损坏，按照快递暂行条例赔偿，如果做了保价，摔坏了快递公司全额赔。如果没有保价，赔偿邮费的3-5倍。
对未保价商品的损失赔偿，如果双方有约定的，则是按照约定进行赔偿。实践中，在交递时填写的速运单的保价栏和非保价栏，其背面对应了不同的物件遗失的赔偿条款，托运人选择不同赔偿条款，即视为是双方的约定。快递企业与消费者的协议往往是快递企业制定的格式条款。为此，国家法律对格式合同进行干预。根据《中华人民共和国民法典》规定： 第六百零六条 出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，除当事人另有约定外，毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。 第六百零七条 出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。 当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依据本法第六百零三条第二款第一项的规定标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。 第八百四十二条 货物的毁损、灭失发生于多式联运的某一运输区段的，多式联运经营人的赔偿责任和责任限额，适用调整该区段运输方式的有关法律规定；货物毁损、灭失发生的运输区段不能确定的，依照本章规定承担赔偿责任。
未保价的快递损坏按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 一般来说，快递邮件损失的按照以下标准赔偿：有保价的，邮件丢失或者全部毁坏的，那么按照保价额进行赔偿；只有部分毁坏或者部分丢失的，那么按照保价额与邮件价格的比例对邮件的实际损失予以赔偿。没有报价的邮件丢失、毁坏或者部分丢失的，那么按照实际的损失进行赔偿，但是最高不能够超过所收资费的三倍。 如果出现快递损坏或者丢失的情况的，可以先与快递公司进行协商处理的，协商不成的，那么是可以向法院起诉处理的。 向法院起诉是需要提交起诉状的，起诉状的内容应当包括：原被告双方的详细信息；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。将起诉状提交至法院之后，符合起诉条件的，法院应当在七日内立案，并通知相关当事人。
寄快递东西损坏了的，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
一般这种情况是协商解决的，在没有缺件、损坏的情况下，问题不大，但是如果是冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人寄递物品的，处5日以下拘留或者1000元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留。解决方法：1.联系派件快递员。你有快递单号的话，可以看到快递动态，可以查到快递员是谁派送，以及派件快递员的联系方式，一般快递动态都会有谁派件的信息，然后你打电话过去联系那个快递员，跟快递员沟通一下说你拿错快递了。2.联系发件网点客服。什么快递公司就联系哪家的网点客服，跟她们沟通你的快件问题，叫他们帮你查快递的问题。3.联系派件网点客服。派件网点也有责任帮你查找快递的，毕竟显示了签收的状态，就说明已经到达他们网点再派件的，所以可以联系派件网点帮你查询快递是否被人签收了还是其他。
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