消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉
可以
包裹正在等待揽收退款是可以的。待揽收的状态说明快递还没有收件，也就是没有发出，货还在商家那里。如果有快递单号之后24小时内没有揽收的物流的，可以退款。但也有可能是商家上传错了快递单号，建议退款之前问问商家快递单号对不对，如果单号错误的，让商家给正确单号，如果单号正确的，没有发货让商家给你退款就行了。
法院传票送达方式一般是采用邮政快递。法院的传票通常是通过邮政EMS（法院专递）送达，通常是邮政部分安排专门人员送达，（原告）法院那边是按照立案时填写的送达地址确认书上的地址寄送的，（被告）按照原告提供起诉状的地址进行寄送的，有送达地址确认书也按那个地址寄送。经受送达人同意，人民法院可以采用传真、电子邮件等能够确认其收悉的方式送达诉讼文书，但判决书、裁定书、调解书除外。 法院传票是人民法院依法签发的，要求被传唤人按指定的时间，到指定的地点出庭参加诉讼活动或进行其他诉讼行为的书面文件。
双方的权利义务类似于运输合同，是寄件人与快递企业之间缔结的，以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容的合同。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此，如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值，即使没购买保价也应获原价赔偿。
遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。 根据我国《中国邮政法》规定，邮政企业对给据邮件的损失，依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例，对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁，或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
妥投是要让自己去取吗？妥投的意思就是已经妥善投到收寄人手里，不需要自己去取。《中华人民共和国邮政法》第十九条规定：邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天，投递邮件每天至少一次；在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于五天，投递邮件每周至少五次。 邮政企业在交通不便的边远地区和乡、镇其他地区每周的营业时间以及投递邮件的频次，国务院邮政管理部门可以另行规定。
对于未保价的邮件丢失、损毁，或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额，不超过所收取资费的3倍。 根据我国《邮政法》规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例，对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
快递签收之后一般是不可以拒收的。 我国快递暂行条例规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。
快递公司经签收人同意将快递放物业处后丢失属于签收人的责任；快递公司未经签收人同意擅自将快递放物业处后丢失属于快递公司的责任；物业合同约定物业有代收快递包裹义务的、物业进行有偿管理的或存在重大过失的属于物业公司的责任。
鲁ICP备20017401号-2 Copyright © 2020-2026 山东律说信息科技有限公司 All Rights Reserved.
