手术失败如果是因医疗事故而导致的，可以依法向医疗机构追索赔偿，并且还可以向卫计局投诉，或者到法院起诉。一般手术失败属法律不追究责任范围，毕竟手术存在不确定风险，医疗机构也会在手术前同病人或家属签定免责协议的。
手术失败，一般情况下只要不是医疗事故，医院是不需要负责任的。 医疗事故是指医疗机构的主要医务工作人员因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，在接诊运输、登记检查、护理治疗诊疗等活动程序中，未尽到应有的措施和治疗水平或措施不当、治疗态度消极、延误时机，告知错误，误诊漏诊、弄虚作假错误干预等不良行为，以致病员智力、身体发生了不应有的损害或延误了治疗时机造成了病情加重或死亡所产生的生命财产有额外损失的情况。 如果确认手术失败是因为医生失误的话，就属于医疗事故，医院需要承担相应的医疗事故责任，医疗事故责任包括三个方面，即行政责任、民事责任及刑事责任。 在发生医疗事故之后，首先要进行医疗事故鉴定的，可以根据事故等级，要求医院进行赔偿的。双方可以先协商进行赔偿，协商不成的，可以起诉处理的。起诉是需要向法院提交起诉状的，起诉状的内容一般包括：原被告双方的详细信息；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。将起诉状提交至法院之后，符合起诉条件的，法院应当在七日内立案，并通知相关当事人。 所以，在发生医疗事故之后，不需要惊慌，如果确实不知道该怎么处理的，也可以委托律师进行代理。
面部手术失败如果医疗机构或者其医务人员有过错的，应当赔偿为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。人身损害后果严重的，当事人可以委托进行医疗事故技术鉴定。
医院拒绝赔偿也就是说患方与医疗机构协商失败，这时候患方可以请求卫生行政部门处理，如果医院还是拒绝赔偿，患方可以将医院起诉至人民法院，请求医院赔偿。
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