旅游投诉打12301.12301是国家旅游服务热线,通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式,为广大游客提供旅游咨询和投诉服务,提升游客旅游体验。
旅游时发生纠纷的情况时有发生,大家可以通过向消费者协会,或者旅游行政管理部门投诉的方法维权。 根据相关法律规定,旅游行政管理部门依法保护旅游投诉者,和被投诉者的合法权益。旅游投诉管理机构是县级以上旅游行政管理部门,设立的旅游投诉管理机关。这表明,在我国旅游投诉管理部门是县级以上的旅游行政主管部门。旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉管理机关,则是一个内部工作机构,具体负责旅游投诉工作,代表设置它的旅游行政主管部门办理投诉案件,作出投诉决定。