无效退款这种行为不违法。 这是对售后服务的一种承诺，也属于广告的一种方式。只要经营者能够做到所承诺的内容就是合法的。只要经营者确实能够按照约定在产品或服务存在质量等问题时，向消费者退款的，就不违法。否则可能涉嫌虚假宣传，构成欺诈。法律规定，广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。 广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。 法律、行政法规规定广告中应当明示的内容，应当显著、清晰表示。
无效退款这种行为不违法。 这是对售后服务的一种承诺，也属于广告的一种方式。只要经营者能够做到所承诺的内容就是合法的。只要经营者确实能够按照约定在产品或服务存在质量等问题时，向消费者退款的，就不违法。否则可能涉嫌虚假宣传，构成欺诈。法律规定，广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。 广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。 法律、行政法规规定广告中应当明示的内容，应当显著、清晰表示。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
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