如果车子是停在停车场但是没有监控,或者监控里面看不清人或者是车牌号码,这时候应当先向停车场方索赔。既然收费了就应该承担看管责任,而且一般正规停车场都会投保责任险,他们会向所投的保险公司申请赔偿,然后赔付给车主,最后停车场方面自行通过其他方式继续寻找肇事的车辆并索赔。