距离开车时间15天以上（不含15天）：免费； 48小时以上、15天以内：票面价的5%； 24小时以上、48小时以内：票面价的10%； 24小时以内：票面价的20%。 如果有特殊问题无法乘坐列车，可以在发车前与工作人员联系，通过后可在发车后两个小时内退换全部票价，计算退票费。团体票必须在开车前48小时办理退票。网上订票且没有打印纸质车票的旅客
目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。 最晚不会超过21个工作日到账，如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。 如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用; 如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中
关于火车票的几天内退费的规定如下：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费； 票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。 开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。 办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票
未及时赶上火车，是不能退票的，但可以在2小时之内到始发站改签一次，改签免费。 这种情况下的改签，只能改签到所购车次之后24小时内的其他车次（只能到起始站火车站售票窗口改签），改签车票的差额多退少补。 如果所购车次出发后，24小时之内没有其他车次或者其他车次没有余票，那么这张票就作废。不过现在改签支持变更终点站，但不能变更起点站。 如果乘客2小时之内不能到始发站窗
一、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，请到车站办理一次提前或推迟乘车签证（简称改签）； 二、在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车； 三、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签； 四、该开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办
火车票可以改签一次。无法正常乘车的旅客可以选择退票。但如果旅客之前是在列车开车后改签的，就不可以再退票了。 有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车； 不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后
火车票退票手续费对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费; 开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。 根据《铁路旅客运输规程》规定如下：第四十八条，旅客要求退的时，按下列规定办理，核收退票费： 1.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2
网上订的火车票，可以自己在网上办理退票手续，订购的火车票都可以在发车前到车站退票窗口退票。 退票规定如下： 1、早于票面发车前两个小时且没有换取纸质车票的，可以自己在网上办理退票手续。 2、不管是否换取了纸质车票，订购的火车票都可以在发车前到车站退票窗口退票。已经换取车票的，退票时要提供车票和订票所用的有效身份证件。 未换取车票的，退票时需要提供订票时使用的有效身份证件
有偿网上代购火车票属于违法行为，倒卖火车票这个行为是归于非法经营罪这个刑法罪名之下的，非法经营是指：未经许可经营专营、专卖物品或其他限制买卖的物品。 根据《中华人民共和国刑法》第二百二十五条规定，非法经营罪，是指违反国家规定，有下列非法经营行为之一的犯罪。 （一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或其他限制买卖的物品的； （二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以
网络购票和电话购票预售期为12天(含当天)，窗口购票预售期为10天(含当天)。学生购票时间预售期与普通车票预售期一致。火车票学生票预售期为寒假为每年12月1日至次年3月31日,暑假为6月1日至9月30日,学生每年可限购四次单程减价票,当年未使用的次数不能留作下年使用。 《合同法》第二百九十三条，客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
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