这个行为肯定是违法的，培训机构并没有为学生提供服务，所以是不能够收这些钱的，提前收了学费之后也必须要把这些钱退还给家长的。 我们国家对课外培训机构已经进行了严厉的打击，导致了很多培训机构倒闭，即使在倒闭了之后也必须要为学生退款的。我们必须要明白的是，交易产生的目的就是为了能够为消费者提供服务，既然没有为消费者提供服务，那么退款也是理所应当的。
教育机构退费侵权纠纷应该向消费者协会和市场监督管理部门投诉。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。
培训班退费的方法：如果双方当事人之间有合同的，可以先与培训机构进行协商，如果协商不成的，当事人可以根据冲裁协议申请仲裁，如果没有仲裁协议的，当事人可以直接向法院提起诉讼。
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