可以向客服说明情况，若客服无有效的处理办法，可以直接报警解决。该行为构成诈骗罪。
如果对方借钱是以非法占有为目的，并且用虚构事实或者隐瞒真相的方法是可以构成诈骗的，如果数额达到三千会构成诈骗罪，应当追究刑事责任。但是要证明诈骗很难，一般不属于诈骗，只是普通的经济纠纷，可以向法院起诉要求对方还钱。
被骗了钱就可以向公安机关报案，被骗金额在三千元以上的，公安机关可以以诈骗罪进行刑事立案，如果被骗金额在三千元以下的，公安机关可以以治安案件受理并立案。
诈骗三万，涉嫌诈骗犯罪，可以判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。受害者不追究刑事责任，根据犯罪分子的犯罪情节和悔罪表现，积极退赃征得受害人谅解，可以申请缓刑。法律规定，对于被判处拘役、三年以下有期徒刑的犯罪分子，同时符合下列条件的，可以宣告缓刑，对其中不满十八周岁的人、怀孕的妇女和已满七十五周岁的人，应当宣告缓刑。
以借钱的名义诈骗的，受骗人可以立即报警，诈骗是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。诈骗的行为人应当承担相应的刑事责任。
如果对方借钱是以非法占有为目的，并且用虚构事实或者隐瞒真相的方法是可以构成诈骗的，如果数额达到三千会构成诈骗罪，应当追究刑事责任。但是要证明诈骗很难，一般不属于诈骗，只是普通的经济纠纷，可以向法院起诉要求对方还钱。
法律分析：欠钱的前提下，如果对方拒不履行判决，不履行偿还义务的，可以拘留15天。《民事诉讼法》 第一百零二条，诉讼参与人或者其他人有下列行为之一的，人民可以根据情节轻重予以罚款、拘留；构成犯罪的，依法追究刑事责任： （一）伪造、毁灭重要证据，妨碍人民审理案件的； （二）以暴力、威胁、贿买方法阻止证人作证或者指使、贿买、胁迫他人作伪证的； （三）隐藏、转移、变卖、毁损已被查封、扣押的财产，或者已被清点并责令其保管的财产，转移已被冻结的财产的； （四）对司法工作人员、诉讼参加人、证人、翻译人员、鉴定人、勘验人、协助执行的人，进行侮辱、诽谤、诬陷、殴打或者的； （五）以暴力、威胁或者其他方法阻碍司法工作人员执行职务的； （六）拒不履行人民已经发生法律效力的判决、裁定的。
法律分析：当初办理网贷时填写的手机号码注销了的话，建议客户先联系平台，提供新的手机号码上去，以免因为个人信息过期导致实名认证出现问题。然后再在规定的还款期限内把钱还进当初办理网贷时指定的还款银行卡里就行了，到了还款日那天平台系统是会照常扣款的。当然，客户若是想要提前手动还款，也可以去向平台提出申请，平台允准以后，就可以操作提前还款。
遭遇诈骗能以刑事诉讼起诉。依据我国《刑事诉讼法》的规定，被害人的财产权利因为诈骗行为受到侵害的，可以立即向公安机关报案，达到立案标准的，公安机关会立案进行侦查，收集到足够证据后再由人民检察院向人民法院提起公诉。
1.被诈骗时，要保留好被骗的相关记录，保存证据，在证据齐全的情况下还是可以追回来的2.诈骗罪是以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为3.受害人应当向公安机关提供所有能提供的线索，保存好所有与案件有关的物品、资料、联系方式等，积极配合公安侦破案件。
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