不合理,也不合法。第一它有明显的违规记录公民信息的行为,仅此一条你就可以告他,一般退款是原路退回的,没有那么麻烦的,你可以打当地工商管理部门的电话进行投诉,也可以找工商部门进行介入,如果不想那么麻烦,你可以提供它说的身份证复印件和银行卡,现在办理银行卡很快的,你可以用你自己的身份证办理一个银行卡去让他们把钱退了,然后把钱取出来在去银行把卡注销了,记住你提供的身份证复印件一定要在身份证复印件上写上“此身份证仅用于办理什么什么”一定不要写在空白处,一定要写在复印件上。