提供金融产品和服务过程中应依法保障消费者的财产安全、知情权、自主选择权、公平交易权等权益。根据我国《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》固定,银行、支付机构应当依法保障金融消费者,在购买、使用金融产品和服务时的财产安全,不得挪用、非法占用金融消费者资金,及其他金融资产。 银行、支付机构应当尊重金融消费者,购买金融产品或者服务的真实意愿,不得擅自代理金融消费者办理业务,不得强制搭售其他产品或者服务。