打12315投诉在一定程度上是有用的。 12315的拨打情况可以是: 1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、当消费者在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时; 3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。 如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。