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法律咨询免费你好，麻烦我想咨询一下，我是商家，客户买了15个美妆小样，发现其中2个有东西，我们给她退2瓶费用，又多给了两瓶钱。
客户不干，非要15瓶赔3.共赔45瓶的钱。
我们产品肯定是正品，但是我们不能确定有问题的产品是不是客户自己加进去的来讹钱。
买了15瓶，退回来12瓶，有问题的也退回来了。我想问一下这个怎么办

咕*7 北京 法律顾问 2022-06-02 16:42

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  • 黄群辉律师

    黄群辉律师

    地区：北京-东城 2022-06-02 16:57 回复

    客户要求的退一赔三是存在欺诈的情况，如果能确定是正品不存在欺诈的行为，即使产品有瑕疵，也可以通过退货退钱的形式解决，而要求退一赔三的没有依据。
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