我们是项目的材料供应商，项目需要用一种混凝土管理的芯片，芯片上面有一串数字码，这个芯片使用的是广州粤建三和软件股份有限公司的软件（软件方），这个软件必须使用软件方指定地方购买的芯片，其他地方购买的芯片都不能使用，（芯片其实都是一样的，只不过他们指定地方购买的芯片他们已经提前将芯片上面的数据已经录到他们的系统）其他地方买的芯片他们卡着不给录入（广东地区已经放开权限，长沙以及其他地区就是卡着不给录入，不放开权限） 打了12315热线，他告知这是企业内部还是什么商业，他们不予处理，请问还可以通过什么途径解决，市场监督管理局是否可以处理，

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